“Er is geen reden tot paniek, Dexia-klanten hoeven hun spaargeld niet op te halen.” Een volledig circus aan paaiers werd opgevoerd om deze boodschap via verschillende media te verspreiden: economen, Yves Leterme en andere politici, zelfs de clowns van Test Aankoop kwamen een ingestudeerde speech aframmelen. Reeds voor 400 miljoen kapitaalkrachtige spaarders sloegen deze boodschap in de wind en haalden alsnog hun zuurverdiende spaarcenten van hun Dexia-rekeningen af.
Ik heb heel veel respect voor deze laatste groep. Okee, misschien is het markteconomisch gezien niet nodig dat mensen voor hun spaargeld gaan vrezen, maar er is ook nog steeds zoiets als het signaal dat klanten kunnen geven om hun (on-)tevredenheid te uiten.
Dexia-spaarders die doen alsof er niets aan de hand is en alles netjes op hun rekening laten staan, geven dan ook het signaal dat ze nog steeds een blind vertrouwen hebben in de bank en haar directie. Net daarom ben ik het niet eens met al die komedianten die kwamen beweren dat “de spaarders best hun geld bij de bank in kwestie zouden laten staan”. Geachte spaarders, neem uw recht in handen en maak de verantwoordelijken duidelijk dat jullie verdorie genoeg hebben van de almacht die ze zichzelf toeëigenen en de speculatieve spelletjes die ze met jullie geld spelen. En de enige manier om uw gram tegen dergelijke banken te halen, is door uw eigendom op te eisen en de deur vervolgens heel hard achter je dicht te trekken. “Speculeren jullie maar al wat jullie willen, maar niet op mijn rekening. En ik heb er vooral een rothekel aan dat jullie risico’s nemen met mijn spaarcenten, maar daarmee ook elk jaar dikke bonussen uitkeren…” dát zou de boodschap moeten zijn.
“Ja maar, daarmee straf je toch niet de daders in kwestie maar alleen maar je eigen lokale bank?” is een vaak gehoord excuus op mijn argumentatie. Ook daar ben ik het niet mee eens. Eerst en vooral: ook de mensen die in die lokale bank werken, hebben heel bewust gekozen om net voor dié bank te werken. Zij staan dus evenzeer voor die principes als zowel de laagste als de hoogste pion uit dat bankbedrijf.
Ten tweede: als er genoeg klanten uit hun bankkantoor vertrekken, gaan zij misschien zelf eens hun mond opentrekken. En pas dan lijkt er in dergelijke bankbedrijven geluisterd te worden: als de medewerkers op bepaalde niveaus beginnen te morren. Zolang een spaarder geen signaal heeft, hoeven ook de lokale bankdirecteur of zijn medewerkers geen actie te ondernemen: hun bonus zal er nog wel komen wegens weinig weggelopenen en een gehaalde omzet…
Maar vooral: stel dat het écht zo is dat, doordat u en uw dorpsgenoten hun geld bij een bankkantoor gaan afhalen, dat daardoor het kantoor zelf gesloten wordt maar er geen vuiltje aan de lucht is bij de hoge bonzen van het hoofdkantoor… wil u echt wel aan een bank met zulke ethische principes uw centen en goodwill toevertrouwen? Ik niet alleszins…
Een twaalftal jaar geleden heb ik mijn spaarboekjes leeggemaakt bij KBC, een bank die in hetzelfde bedje ziek is (qua klantgerichtheid en ethische principes). Men had in die bank een carroussel-systeem in gang gestoken. Gevolg daarvan: ongeveer elke lokale medewerker veranderde nu en dan van bankkantoor in de regio, zodat ik als klant op den duur geen fucking clue meer had wie zich nu met mijn dossier bezighield. Bijkomend fenomeen: beloftes of afspraken die met mijn account manager gesloten waren, bleken ook helemaal verdwenen toen ik een andere account manager had (“oei, daar weet ik helemaal niets van en daar vind ik ook niets van terug in uw dossier… ik vrees dat daar weinig aan te doen zal zijn…”).
De druppel die de emmer deed overlopen, was mijn hypothecaire lening. Ik stond op het punt een huis te kopen, maar die KBC waarbij ik (en familieleden) was aangesloten kon “jammergenoeg” geen betere rentevoet realiseren dan een kleine, lokalere en familialere bank waar ik nog helemaal geen klant van was. Ik heb toen alle banden met mijn “grootbank” doorgeknipt. En die familieleden ook.
Ik ben het dan ook totaal oneens dat onze Belgische Staat en/of Vlaamse Regering snel eventjes in de belastingskas wil gaan grabbelen om Dexia nog maar eens een bedrag toe te stoppen. Ik vind dat mijn regeringen het belang van hun inwoners moeten verdedigen, niet dat van haar banken. Misschien moeten onze overheden maar een systeem gaan creëren, waardoor spaarders bij Dexia gratis en op heel makkelijke wijze hun geld naar een andere bank kunnen overhevelen. Een dergelijk systeem zou al eens veel goedkoper kunnen zijn dan een miljard Euro.
Meer nog: door zo een systeem zou de overheid perfect kunnen weten welk volume verhuisd is naar welke banken en die laatste banken eventueel een afrekening voorschotelen waardoor dergelijke transfers ook niet op het conto van de staat komen. Ongetwijfeld zullen die laatste banken (die plotseling het aantal klanten gestaag zien groeien) bereid zijn om wat extra taksen te betalen uit dank voor de grotere geldvolumes die ze mogen beheren, ongetwijfeld zullen die laatste banken dan eindelijk weer eens wat respect voor hun spaarders krijgen, want voor je het weet zijn zij anders aan de beurt.
Er zijn alternatieven genoeg om de 4 traditionele Belgische grootbanken te vermijden: Argenta en AXA bijvoorbeeld, of ethische banken zoals Triodos.
Het wordt tijd dat de spaarder stopt met “bang te zijn voor zijn/haar spaarcenten”. Het wordt tijd dat de spaarder zijn eigen recht terug in eigen handen gaat nemen. Het wordt tijd dat die spaarder ook gaat zeggen dat de speeltijd nu wel lang genoeg geduurd heeft en dat hij er niet meer aan meedoet.
Bankeneuthanasie, dat mag dringend het woord van het jaar worden.